客户案例

按真实业务场景理解聚合发行、联运平台和玩家服务

不同客户的起点不同:有的拥有游戏资源,需要把游戏分发给下游联运平台;有的要经营自有手游平台;有的玩家咨询量增长,需要客服和工单能力。典型场景可以帮助客户理解米洛SDK如何支持这些业务。

聚合发行联运平台盒子运营AI客服结算预付
客户场景功能界面

典型客户场景

每个场景都对应客户常见的业务目标、需要上线的系统能力和能解决的问题。

场景一:研发发行团队

游戏接入后分发给多家下游联运平台

客户已有游戏资源,希望减少人工改包和渠道配置错误,同时让下游平台预付、充值和对账都有记录。

  • 接入Android、iOS、H5和服务器端接口
  • 通过服务器端或桌面打包工具生成渠道包
  • 用预付扣款、余额日志和对账明细降低财务风险
场景二:自有手游平台

从玩家入口到推广后台形成运营体系

客户需要自有平台能力,既要玩家能下载和领取福利,也要代理团队能查看数据、代充、申请福利和结算。

  • 联运SDK支持券币、折扣、福利、小号和红包任务
  • 游戏盒子支持会员、任务、社区、交易和小号回收
  • 推广后台和渠道助手支持代理管理与数据分析
场景三:玩家服务团队

把充值、账号和活动问题纳入问题处理流程

客户玩家量增加后,咨询问题分散在聊天记录里,客服无法快速定位订单、角色和渠道上下文。

  • AI知识库先回答公告、规则、活动和常见问题
  • 人工坐席查看游戏、区服、角色、订单和历史会话
  • 复杂问题转工单,处理结果记录到知识库和运营分析

从业务问题到系统能力

客户可以先定位自己最痛的业务问题,再确认对应的产品组合。

渠道包交付慢

使用聚合发行系统、双模式出包、渠道配置、打包任务和外发控制。

推广团队难管理

使用推广后台、渠道助手、下级渠道、代充、排行和福利申请。

玩家留存入口弱

使用游戏盒子、苹果网页版盒子、任务、会员、社区、视频和交易模块。

财务对账复杂

使用滚动预付、余额日志、渠道分成、券币统计、单日限额和对账明细。

项目落地

先确认业务目标,再配置产品能力

米洛SDK适合按阶段上线:先确认游戏来源、平台目标、渠道模式和客服结算需求,再推进SDK接入、后台配置、联调测试、培训验收和上线支持。

需求确认方案配置SDK接入联调测试上线支持
客户场景功能界面

带着业务场景沟通,方案会更准确

说明游戏资源、平台目标、渠道模式、客服入口和结算要求后,可以更快判断需要哪些产品能力。